SUIVI DE LIVRAISON & BIEN RECEPTIONNER SON COLIS

Vous souhaitez localiser votre colis? Vous trouverez ci-après, les principales démarches à effectuer, n'oubliez pas de prendre connaissance des consignes pour la réception de votre colis:

Suivez votre colis en retrait colis Chronopost avec le n° de suivi que vous trouverez dans l'email de confirmation d'expédition ou dans votre espace client Atua

	Suivez votre colis COLISSIMO La Poste avec le n° de suivi que vous trouverez dans l'email de confirmation d'expédition ou dans votre espace client Atua
	Suivez votre colis France Express avec le n° de suivi envoyé par SMS sur votre téléphone que vous trouverez dans l'email de confirmation d'expédition envoyé par France Express

VOUS ALLEZ RECEVOIR VOTRE COLIS, voici quelques règles à suivre afin d'éviter toutes procédures longues et fastidieuses pour tous.
(Notre responsabilité est dégagée en cas de démarches non ou mal effectuées de votre part selon les indications ci-dessous ou par manque de vigilance. Atua.Cores ne pourra alors pas vous dédommager, car aucune réclamation ne sera reçue par l'assurance du transporteur (article 105 du code du commerce) et aucun remboursement possible ni pour vous ni pour Atua.Cores. Nous vous remercions infiniment de votre compréhension!)

1/ A RÉCEPTION DE VOTRE COLIS, AVANT DE SIGNER, EXAMINEZ VOTRE COLIS TOUJOURS EN PRÉSENCE DE LA PERSONNE QUI VOUS REMET LE COLIS. CAR EN SIGNANT LE BON DE RÉCEPTION VOUS DÉCLAREZ QUE VOTRE COLIS EST ARRIVE EN BON ÉTAT: est t-il entier? En bon état? Ses bandes adhésives sont telles intactes ou mal re-scotché? Un trou a t-il été fait dans le carton d’emballage? A t-il subi un enfoncement important dans un coin? Un gros choc visible?

2/ COLIS ABIMES? DÉBALLEZ ET CONSTATEZ SI LES MARCHANDISES SONT DÉGRADÉES: La loi vous l'y autorise.
- Si les marchandises ne sont pas abimées, acceptez votre colis.
- Si le livreur/guichetier ne le veut pas et que le paquet est clairement abîmé, refusez le en motivant par écrit des réserves stipulant que le livreur/guichetier a refusé de vous laisser examiner un colis endommagé.
- Si le colis et les marchandises sont clairement abimés, décrivez avec précision l'état du colis et des marchandises (Par exemple: “colis emballage arraché sur le coin droit + Pain de mousse polystyrène pour surf shortboard 200x40x15cm cassé en deux, inutilisable” et/ou “colis en carton avec trou d'environ 10cm + re-scotché avec scotch La Poste + Pinceau 100mm cassé + bol doseur plastique cassé + tissu de verre 200g/m² endommagé, inutilisables”). ATTENTION: la mention simple “colis refusé car cassé” N’EST PAS ACCEPTÉE par l'assurance du transporteur.
Tout ceci vous parez long, nous nous en excusons mais nous suivons les directives des transporteurs.

3/ Prévenez-nous sous 24h (jours ouvrés). Passé ce délai, nous n’aurons plus de recours (délai donné par le transporteur).

4/ UNE AUTRE PERSONNE RECEPTIONNE VOS COLIS? Veuillez lui transmettre ces informations afin qu'elle fasse le nécessaire si avarie.

Attention! La vérification de l’état de votre commande est considérée comme effectuée dès lors que le bon de réception a été signé. En cas de non respect des indications, Atua.Cores ne pourra vous dédommager car aucune réclamation ne sera reçue par l'assurance du transporteur (article 105 du code du commerce) et aucun remboursement possible ni pour vous ni pour Atua.Cores. Si vous acceptez le colis, il est considéré comme reçu et en parfait état.

Chers clients et clientes, nous vous remercions pour votre attention et votre compréhension. Toute l'équipe Atua.