Cela dépend du type de colis que vous attendez. Pour des petits paquets, votre présence n'est pas nécessaire si ce dernier rentre dans la boîte aux lettres, pour les retraits en point relais, vous retirez directement le colis auprès du relais.
Pour les envois par transporteur (pains de mousse par exemple), la réception par une personne est obligatoire afin de valider l'état des colis et émettre les réserves obligatoires si les colis sont endommagés. (ATTENTION: Si vous faites réceptionner vos colis par une autre personne, veuillez lui transmettre les informations nécessaires si avarie)
Pour vous organiser, le transporteur prend contact avec vous pour fixer un rendez-vous (d'où l'importance de saisir un numéro de téléphone à la commande). Dans le cas d'une présentation sans rendez-vous et en votre absence, un avis de passage est laissé par le livreur, vous invitant au choix à convenir d'un nouveau rendez-vous de passage ou à passer enlever les colis au dépôt le plus proche.